Le présent accord sur les conditions de service (l'"accord") est conclu à la date d'entrée en vigueur entre Vectra AI, Inc. une société du Delaware dont le siège social est situé à 550 S. Winchester Blvd, Suite200, San Jose, Californie 95128 ("VECTRA") et l'utilisateur final. VECTRA et l'utilisateur final sont parfois désignés ici individuellement comme une "partie" ou collectivement comme les "parties". Les parties conviennent de ce qui suit :
EN TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT, ENREGISTRANT, ACCÉDANT, ÉVALUANT OU UTILISANT DE TOUTE AUTRE MANIÈRE LES PRODUITS VECTRA, L'UTILISATEUR FINAL RECONNAÎT ET ACCEPTE QU'IL EST LIÉ PAR LE PRÉSENT ACCORD. SI L'UTILISATEUR FINAL N'ACCEPTE PAS TOUTES LES CONDITIONS SUSMENTIONNÉES, IL DOIT IMMÉDIATEMENT CESSER D'UTILISER LES PRODUITS OU D'Y ACCÉDER.
Les termes en majuscules suivants ont la signification indiquée ci-dessous. Les autres termes sont définis ailleurs dans le présent accord :
"Données administratives": informations personnellement identifiables concernant l'utilisateur final et ses utilisateurs qui peuvent être téléchargées lors de l'enregistrement ou de l'administration du compte et informations fournies lors des demandes d'assistance.
"Affilié": toute entité qui contrôle directement ou indirectement, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec l'entité concernée. Aux fins de la présente définition, le terme "contrôle" désigne la propriété ou le contrôle direct ou indirect de plus de 50 % des intérêts avec droit de vote de l'entité concernée.
"Appliance" désigne une appliance physique ou virtuelle déployée au sein du réseau de l'utilisateur final et exécutant le logiciel.
"Date d'entrée en vigueur": la date à laquelle le présent contrat lie pour la première fois Vectra et l'utilisateur final, qui correspond à la première des dates suivantes : (i) la dernière date de signature indiquée ci-dessous, (ii) la date à laquelle les deux parties acceptent les présentes conditions de service, (iii) la date à laquelle l'utilisateur final ou sa société affiliée passe une commande conformément aux présentes conditions de service ou (iv) la date à laquelle l'utilisateur final télécharge, installe, enregistre, consulte, évalue ou utilise pour la première fois un produit.
On entend par"utilisateur final", selon le contexte, outre l'entité qui accepte le présent accord, tout affilié de l'utilisateur final qui passe une commande dans le cadre du présent accord, ou qui utilise ou accède à tout produit en vertu des présentes pour le compte de l'utilisateur final.
"Données de l'utilisateur final": les données auxquelles les produits peuvent accéder ou qu'ils peuvent collecter au cours de la relation régie par le présent accord, sous la forme de journaux, de données de session, de télémétrie, de données d'utilisateur, de données d'utilisation, de données de renseignement sur les menaces, d'informations sur la détection des menaces, de copies de fichiers potentiellement malveillants détectés par le produit, de données sur la stabilité du système, de données sur l'expérience de l'utilisateur, de données sur l'interface utilisateur et de métadonnées sur le trafic du réseau. Les données de l'utilisateur final peuvent inclure des données confidentielles et des données personnelles, telles que les adresses IP de source et de destination, les informations du répertoire actif, les applications de fichiers, les URL, les noms de fichiers et le contenu des fichiers.
"Matériel" signifie tout produit matériel de VECTRA indiqué dans la commande.
"IP" désigne tout appareil physique ou virtuel, tel qu'un ordinateur, un serveur, un ordinateur portable, un ordinateur de bureau, un conteneur mobile ou cellulaire ou une image de machine virtuelle, à l'intérieur du réseau d'un utilisateur final qui possède une adresse de protocole Internet interne unique qui génère du trafic.
"Commande" désigne tout bon de commande ou autre document de commande (y compris un SOW) accepté par VECTRA ou un revendeur qui spécifie le(s) produit(s) d'essai ou le(s) produit(s) à fournir dans le cadre de la présente convention.
"Produit(s )" signifie l'offre de services de sécurité de VECTRA présentée dans une commande, qui peut consister en une ou plusieurs appliances, du matériel, des logiciels, des abonnements et/ou des services professionnels. Services professionnels" signifie tout service exécuté par VECTRA pour l'utilisateur final conformément à un énoncé des travaux ("SOW"), à une autre commande, à une description de service ou à une fiche technique.
"Annexe" énonce les conditions qui s'appliquent spécifiquement à certains types d'offres de VECTRA, qui peuvent différer des présentes conditions de service ou s'y ajouter. Les annexes sont intégrées à la présente convention.
" Logiciel " désigne la version du code exécutable des produits logiciels de VECTRA décrits dans la commande et toutes les mises à jour fournies par VECTRA dans le cadre de la présente convention.
" Abonnements " désigne le logiciel ou les services par abonnement fournis par VECTRA à l'utilisateur final pour une période fixe ou récurrente, moyennant des frais d'abonnement pour chacune de ces périodes, comme indiqué dans la commande.
" Produits d'essai " désigne les produits que VECTRA ou son représentant autorisé met à la disposition de l'utilisateur final à des fins d'évaluation.
2.1 La présente convention régit l'achat et l'utilisation par l'utilisateur final des produits VECTRA, quelle que soit la manière dont il les a acquis, notamment par l'intermédiaire d'un distributeur ou d'un revendeur agréé par VECTRA.
2.2 La présente convention couvre tous les produits VECTRA, mais les dispositions relatives à des produits ou services spécifiques figurent dans les annexes ci-jointes et ne s'appliquent que dans la mesure où l'utilisateur final a acheté, accédé ou utilisé ces produits ou services.
2.3 Revendeurs agréés par VECTRA. Les dispositions suivantes des présentes conditions de service ne s'appliquent pas aux produits acquis par l'utilisateur final par l'intermédiaire d'un revendeur VECTRA agréé : les articles 3.1 et 5.1-5.4. Bien que VECTRA reste le "concédant de licence" pour l'octroi des licences et autres droits, et que l'utilisateur final reste le "licencié" pour les obligations contenues dans les présentes, l'utilisateur final s'adressera directement au revendeur autorisé de VECTRA pour l'achat des produits fournis par ce revendeur autorisé de VECTRA.
3.1 Purchase of Hardware. End User agrees to purchase the Hardware set forth in the Order on the terms set forth in these Terms of Service. Delivery shall be FCA (Incoterms 2010) VECTRA’s point of shipment. All delivery dates are estimates.
3.2 Software License. This section 3.2 applies to Software only. Subject to the terms and conditions of these Terms of Service (including VECTRA’S receipt of applicable fees), VECTRA grants to End User a nonexclusive, nontransferable, limited license to use the Software in accordance with the published specifications for the Product solely for End User’s internal use pursuant to the applicable Subscription/Order terms. VECTRA expressly reserves all other rights in the Software.
3.3 Subscriptions. This section 3.3 applies to Subscriptions only. VECTRA grants to End User a non-exclusive right to access the Subscriptions solely for End User’s internal use pursuant to the applicable Subscription/Order terms. The Subscriptions will commence on the Effective Date (or other applicable start date specified in the Order) and will continue for the period set forth in the Order (the “Initial Subscription Term”). The Subscriptions will automatically renew at the end of the Initial Subscription Term and any subsequent term for a renewal term of one (1) year (each a “Renewal Subscription Term,” and together with the Initial Subscription Term, the “Subscription Term”) unless either party has provided written notice of non- renewal of the applicable Subscription at least sixty (60) days prior to the end of the then-current term. All renewals are subject to payment of applicable subscriptions fees as set forth in Section 5 below. VECTRA expressly reserves all other rights to the Subscriptions.
3.4 Evaluation. Any Trial Products may only be used for evaluation during the evaluation period, not to exceed thirty (30) days (“Evaluation Period”) or such longer period as may be approved in writing by VECTRA in its sole discretion and solely for considering whether to purchase such Trial Products from VECTRA and not for any other purpose or any productive use. Any rights to use the Trial Products beyond the scope of these Terms of Service will be subject to a separate written agreement between VECTRA and End User. VECTRA may, at its option, provide reasonable support for the Trial Products to facilitate End User’s ability to evaluate such technology, but shall have no obligation to provide any such support. During the Evaluation Period, VECTRA may, at its sole discretion, limit certain functionality or features of the Trial Products. End User shall discontinue all use of and return such Trial Products at the end of the Evaluation Period unless the End User has properly procured the applicable Trial Products and converted them to Products hereunder. End User agrees that VECTRA may recover the Trial Products and/or invoice End User for their cost in the event End User fails to comply with this Section 3.4.
NOTWITHSTANDING SECTIONS 7.2 (LIMITED WARRANTY), 8 (LIMITATION OF LIABILITY), AND SECTION 9 (DISCLAIMER), DURING THE EVALUATION PERIOD, THE TRIAL PRODUCTS ARE PROVIDED “AS-IS” WITHOUT ANY WARRANTY AND VECTRA SHALL HAVE NO OBLIGATIONS WITH RESPECT TO THE PRODUCTS FOR THE EVALUATION PERIOD. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, VECTRA AND ITS AFFILIATES AND ITS LICENSORS DO NOT REPRESENT OR WARRANT TO END USER THAT: (I) USE OF THE PRODUCTS DURING THE EVALUTION PERIOD WILL MEET ANY REQUIREMENTS; AND (II) USE OF THE PRODUCTS DURING THE EVALUATION PERIOD WILL BE UNINTERRUPTED, NON-INFRINGING, TIMELY, SECURE OR FREE FROM ERROR. NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY IN SECTION 8 (LIMITATION OF LIABILITY), END USER SHALL BE FULLY LIABLE UNDER THIS AGREEMENT TO VECTRA AND ITS AFFILIATES FOR ANY DAMAGES ARISING OUT OF ITS USE OF THE PRODUCTS DURING THE EVALUATION PERIOD, AND ANY BREACH BY END USER OF THIS AGREEMENT.
3.5 Restrictions. End User shall not (and shall not permit, encourage or assist any third party to): (i) copy, modify, translate, reverse engineer, decompile, disassemble or otherwise reduce the Software or Subscriptions to human perceivable form or attempt to discover underlying source code, algorithms or techniques, except to the extent that such activities may not be prohibited under applicable law; (ii) sell, resell, distribute, transfer, publish, disclose, rent, lend, lease or sublicense the Products to any third party; (iii) disclose any benchmarking, competitive analysis or other results obtained from any Product or use any Product or portion thereof to develop any similar item or any competitive products or services; (iv) use or remove the applicable Software or Subscriptions from any Hardware on which or for which they are provided under the applicable Order; (v) attempt to disable or circumvent any license key, encryption or other security device or mechanism used in connection with the Products; (vi) remove or otherwise interfere with any portion of the Products designed to monitor End User’s compliance with this Agreement; or (vii) otherwise use the Products in any manner not authorized by the published specifications for the applicable Products. End User acknowledges that Software and Subscriptions may include license keys and other features that disable use at the end of the applicable license or Subscription Term, or once the service level set forth in the Order is met.
3.6 Proprietary Rights. The Software and Subscriptions are licensed and not sold. VECTRA shall retain ownership of all Software and Subscriptions and all intellectual property rights relating thereto, including but not limited to copyrights, patents, trade secret rights, trademarks and any other intellectual property rights therein. End User agrees that VECTRA may use and exploit without restriction any error reports, suggestions and other information provided by End User with respect to the Products and shall own any fixes, modifications, improvements and new versions made by VECTRA based on such information. The Products, documentation and other non-public information provided by VECTRA, and the terms of this Agreement, are confidential to VECTRA and shall not be disclosed by End User to any third party. Products may contain certain software or portions provided under terms and conditions different from this Agreement (such as open source or community source), which may be identified in a text file or about box or in a file or files referenced thereby, and End User agrees that such software or portions will be subject to such other terms and conditions to the extent inconsistent with this Agreement, or to the extent required by such other terms and conditions. All implied licenses are disclaimed, and all rights not expressly granted herein are reserved to VECTRA.
3.7 End User Proprietary Rights. Subject to the limited rights expressly granted hereunder, End User reserves all rights, title and interest in and to all End User Data, including all related Intellectual Property Rights. As between End User and VECTRA, End User shall retain ownership of all End User Data. No rights are granted to VECTRA under this Agreement other than the limited licenses expressly set forth in this Agreement. End User hereby grants to VECTRA and its authorized third-party service providers the worldwide, nonexclusive, fully paid-up, royalty-free license to access, use, copy, distribute, perform, display and process End User Data to provide, maintain, and improve the Products and perform its obligations under this Agreement and as otherwise directed, requested, or permitted in writing by End User.
3.8 Feedback. To the extent that End User provides VECTRA with any suggestions, ideas, enhancement requests, recommendations, or other feedback or information relating to the Products (collectively, “Feedback”), End User hereby grants to VECTRA and its Affiliates a fully paid-up, royalty free, worldwide, perpetual, irrevocable license to freely use, disclose, and otherwise exploit such Feedback, including but not limited to incorporation of the Feedback into future versions of the Products.
4.1 Data Processing. Subject to the following types of access described below, End User acknowledges, agrees and grants to VECTRA the right, to the extent permitted by applicable law, to process and retain data received from use of the Product including End User Data, for the following purposes: (i) providing service to End User; (ii) analyzing, maintaining and improving VECTRA’s products and services; and (iii) complying with legal, governmental or contractual terms. To the extent that VECTRA processes personal data on behalf of End User as a processor in the meaning given in EU data protection law, it will do so in accordance with Sections 4.2-4.9, and the Data Processing Agreement (“DPA”) located at www.vectra.ai/privacy/dpa. In the event of a conflict between the terms of this Agreement and the DPA, the terms of the DPA shall prevail.
a) Default Access. End User hereby authorizes and directs VECTRA to store, process, retrieve, and disclose the End User Data for the purpose of providing the Product to End User or otherwise meeting its obligations hereunder and as otherwise required by law. VECTRA may monitor and access: (i) system stability data, including uptime statistics for various processes; hardware, software and network failure indicators; and backtrace and call stack data; (ii) interface data; and (iii) threat detection information, including: (I) the number, type and score of each threat detection instance (based on VECTRA proprietary metrics); (II) the attribution of each threat detection to an anonymized host or account; and (III) the score for each anonymized host or account.
b) Optional Virtual Private Network (“VPN”) Access. As set forth in the Order or as End User otherwise elects during the installation, configuration or use of the Products, VECTRA may (in addition to the End User Data set forth in Section 4.1a) receive VPN access to VECTRA Products on the End User’s network to facilitate troubleshooting and to provide recommendations to optimize system configuration, including monitoring, accessing and temporarily storing packet capture data and non-anonymized detection details. Select End User Data may be stored for a longer period in artifacts of the services delivered, including support tickets and configuration recommendation reports.
c) Optional User Experience Data Access. As set forth in the Order or as End User otherwise elects during the installation, configuration or use of the Products, VECTRA may (in addition to the End User Data set forth in Sections 4.1a) and 4.1b) receive anonymized user experience data, including the last login time; the frequency of logins; and user interface clickstream data.
4.2 Data Processor. To the extent VECTRA processes personal data on behalf of End User as a processor as defined by EU data protection law, it shall do so only in furtherance of providing the Products to End User pursuant to this Agreement and as permitted by applicable law.4.3 Confidentiality of Personal Data. VECTRA will ensure that personnel it authorizes to process personal data have committed themselves to confidentiality or are under an appropriate statutory obligation of confidentiality.
4.4 Sub-Processors. End User authorizes VECTRA to engage sub-processors, as described in the applicable Product documentation for the relevant Product, to process personal data. In the event VECTRA engages any new sub-processor it will: (i) update the applicable documentation; (ii) notify End Users that have opted in to receive compliance notification of such change to give End User the opportunity to object to such sub- processing; (iii) impose appropriate contractual obligations upon the sub-processor that are no less protective than this Section 4; and (iv) remain responsible for the sub-processor’s compliance with this Agreement and for any acts or omissions of the sub-processor that cause VECTRA to breach any of its obligations under this Agreement. If End User objects to a new sub-processor, it must do so in writing within fifteen (15) days of such update and VECTRA will then endeavor to offer alternate options for the delivery of Products that do not involve the new sub-processor without prejudice to any of End User’s termination rights.
4.5 Security. VECTRA has implemented practices and policies to maintain appropriate organizational, physical and technical measures to safeguard the confidentiality and security of personal data to comply with applicable laws.
4.6 Security Incident Notification. “Security Incident” means any unauthorized access to any End User Data stored on VECTRA equipment or in VECTRA’S facilities, or unauthorized access to such equipment or facilities resulting in loss, disclosure, or alteration of End User Data that compromises the privacy, security or confidentiality of such End User Data. In the event of a Security Incident affecting End User personal data, VECTRA will without undue delay: (i) inform End User of the Security Incident; (ii) investigate and provide End User with detailed information about the Security Incident; and (iii) take reasonable steps to mitigate the effects and minimize any damage resulting from the Security Incident as required by applicable law.
4.7 Assistance to Data Subjects. VECTRA shall provide reasonable assistance to End User to comply with its obligations about data subject rights under applicable data protection law and any other legal requirements, as appropriate, considering the nature of the data processing and the information available to VECTRA.
4.8 Data Retention. VECTRA shall process and retain personal data no longer than necessary for the purposes for which it is processed. Upon termination of this Agreement, VECTRA shall, upon End User’s request, delete End User Data that is no longer necessary to carry out any of the purposes under Section 4.1.4.9 International Transfer of Data. End User personal data may be sent to facilities hosted outside of the country where End User purchased or utilizes the Products. VECTRA will comply with the European Economic Area and Swiss data protection law regarding the collection, use, transfer, retention, and other processing of personal data from the European Economic Area and Switzerland, including the execution of EU Standard Contractual Clauses for data transfer, where applicable.
4.10 Administrative Data Access Consent. VECTRA may use End User Administrative Data for the following purposes: (a) to inform End User about products, seminars and services VECTRA believes may be of interest to End User; (b) to contact End User if VECTRA needs to obtain or provide additional information; and (c) to verify the accuracy of VECTRA’s records. VECTRA may use web analytics and cookies as set forth in the VECTRA Privacy Policy available online at https://www.vectra.ai/privacy_policy/, which VECTRA may amend from time to time in compliance with applicable laws and regulations. To the extent that VECTRA processes personal data on behalf of End User, it will do so in accordance with Sections 4.2-4.9.
4.11 End User Conduct; Compliance. End User is responsible for use of the Products by its Affiliates and other users and for their compliance with this Agreement. End User is solely responsible for the accuracy, quality, legality, reliability and appropriateness of all End User Data, and for providing any notices and obtaining any consents and authorizations necessary: (i) to allow the Administrator to access, monitor, use and disclose the End User Data; and (ii) to allow VECTRA to access the End User Data. End User shall ensure that End User is entitled to make End User Data accessible to VECTRA so that VECTRA and its service providers may lawfully use, process and transfer the End User Data in accordance with this Agreement on End User’s behalf. End User will promptly notify VECTRA if it becomes aware of any unauthorized use of or access to End User’s account or the Products.
4.12 Data Protection by End User. End User represents and warrants that End User’s use of the Products complies with all applicable laws, including those related to data privacy, data security, and international communications and that End User has obtained all consents necessary for VECTRA to engage in data processing under this Agreement. Submission or provision of End User Data to VECTRA shall be at End User’s own risk, and VECTRA assumes no responsibility or liability for receipt of such End User Data.
5.1 Frais. L'utilisateur final paiera les frais pour les produits à VECTRA comme indiqué dans la commande applicable. Les frais d'abonnement peuvent être modifiés par VECTRA pour chaque période de renouvellement par notification écrite à l'utilisateur final au moins trente (30) jours avant la fin de la période en cours.
5.2 Facturation. Le matériel acheté auprès de VECTRA et prévu dans le cadre de la présente convention sera facturé par VECTRA lors de l'expédition de ce matériel. Tous les frais d'abonnement et de maintenance facturés par VECTRA sont payables par l'utilisateur final avant le début de la période d'abonnement et de maintenance concernée. Tous les autres montants seront facturés conformément à la commande ou, si cela n'est pas précisé, avant le début des licences, services ou renouvellements applicables.
5.3 Paiements. Tout paiement à VECTRA est dû et payable dans les trente (30) jours suivant la date de facturation par VECTRA. Sans limiter les autres recours, les montants en souffrance seront soumis à des frais mensuels de un et demi pour cent (1½%) par mois du solde impayé ou du taux maximum autorisé par la loi, selon le montant le plus bas.
5.4 Taxes. Les montants payables à VECTRA dans le cadre de cet accord sont payables intégralement à VECTRA sans réduction pour les taxes (y compris les retenues à la source) ou les droits de douane. En outre, l'utilisateur final est responsable de toutes les taxes (y compris, mais sans s'y limiter, les taxes de consommation, de vente, d'utilisation, de valeur ajoutée et autres taxes similaires) et de tous les droits de douane payés ou payables, quelle que soit leur désignation, prélevés ou basés sur les montants payables à VECTRA en vertu du présent accord, ainsi que de toutes les pénalités, amendes et frais d'avocat associés, mais à l'exclusion des taxes fédérales, d'État et locales des États-Unis basées uniquement sur le revenu net de VECTRA.
5.5 Facturation basée sur l'utilisation. Les frais payés en fonction de l'utilisation (p. ex. le nombre d'adresses IP, la largeur de bande, les appareils, les utilisateurs, les charges de travail, les gigaoctets de journaux, etc. VECTRA se réserve le droit d'effectuer un rapprochement et de facturer toute utilisation supérieure au volume acheté.
5.6 Fonctionnalité future. L'utilisateur final accepte que ses achats ne dépendent pas de la livraison de fonctionnalités ou de caractéristiques futures, ni de commentaires publics oraux ou écrits de VECTRA concernant des fonctionnalités ou des caractéristiques futures.
5.7 Suspension du compte en cas de défaut de paiement. VECTRA se réserve le droit de suspendre le compte de l'utilisateur final, en plus de tous ses autres droits et recours, dans le cas où le compte de l'utilisateur final est en souffrance et n'est pas régularisé dans les dix (10) jours ouvrables suivant l'avis de retard de paiement de VECTRA. Cet avis peut être envoyé par courriel.
Le présent accord prend effet à la date d'entrée en vigueur et s'applique à chaque commande jusqu'à la fin de la durée de la commande concernée, sauf résiliation anticipée. Chaque partie peut résilier le présent accord (ou une commande applicable) en cas de violation par l'autre partie qui n'est pas corrigée dans les trente (30) jours suivant la notification (ou dix (10) jours en cas de violation des restrictions de paiement ou de licence). VECTRA peut résilier le présent contrat immédiatement si l'utilisateur final devient insolvable ou ne parvient pas à payer ses dettes à leur échéance, s'il entame ou fait l'objet d'une procédure de réorganisation, d'insolvabilité ou de liquidation ou s'il cesse de mener ses activités dans le cours normal des affaires. En cas de résiliation, toutes les licences et tous les abonnements seront résiliés et l'Utilisateur final devra retourner et cesser toute utilisation du Logiciel et des abonnements. Les articles 3, 4.10, 4.11, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 et 15, l'annexe S (articles 3 à 6) et toutes les obligations de paiement antérieures à la résiliation resteront en vigueur.
7.1 Garantie mutuelle. Chaque partie déclare et garantit que : (i) le présent accord est juridiquement contraignant pour elle et applicable conformément à ses termes ; et (ii) elle se conformera à toutes les lois, règles et réglementations applicables à l'exercice de ses droits et à l'exécution de ses obligations en vertu du présent accord.
7.2 Garantie limitée.
a) VECTRA garantit que : (i) le matériel est exempt de défauts matériels et de fabrication pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'expédition ; (ii) le logiciel est substantiellement conforme aux spécifications publiées par VECTRA pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'expédition ; et (iii) les abonnements sont matériellement conformes aux spécifications publiées pour le produit.
b) Le seul recours de l'utilisateur final et la responsabilité exclusive de VECTRA en ce qui concerne la violation de la garantie de la présente section 7.2, VECTRA réparera ou remplacera le matériel défectueux, ou corrigera le logiciel ou les abonnements, selon le cas, et ce, à la seule discrétion de VECTRA. Toutes les demandes de garantie doivent être faites au plus tard à l'expiration de la période de garantie applicable et le défaut ne doit pas être dû à un accident, à une contrainte physique, électrique ou électromagnétique inhabituelle, à une négligence, à une modification, à une altération ou à une mauvaise utilisation, ou à un défaut d'installation, d'utilisation et d'entretien conformément aux spécifications du fabricant.
7.3 Procédures de RMA. Avant le retour de tout matériel, l'utilisateur final exécutera et rapportera les résultats de tout test ou diagnostic spécifié par VECTRA, confirmera le statut de la garantie limitée avec VECTRA et obtiendra et apposera un numéro RMA de VECTRA avant l'expédition. Les retours munis d'un numéro RMA doivent être expédiés par l'utilisateur final, fret payé d'avance, au centre de retour ou de réparation désigné par VECTRA, de sorte qu'ils soient reçus dans les deux (2) semaines suivant l'obtention du numéro RMA. Tout matériel hors garantie, y compris tout matériel dont la garantie est annulée, est soumis à des frais de traitement et de réparation ou de remplacement aux tarifs alors en vigueur de VECTRA.
VECTRA NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS (Y COMPRIS LES COÛTS D'APPROVISIONNEMENT EN BIENS DE SUBSTITUTION) DÉCOULANT DE OU LIÉS À CET ACCORD OU À TOUT PRODUIT, MÊME SI ELLE A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE VECTRA DÉCOULANT DE CET ACCORD OU DE TOUT PRODUIT OU S'Y RAPPORTANT NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT PAYÉ POUR LES PRODUITS RESPECTIFS AUXQUELS LA RÉCLAMATION SE RAPPORTE, INDÉPENDAMMENT DU FAIT QUE L'UN DES REMÈDES ÉNONCÉS DANS LE PRÉSENT DOCUMENT N'AIT PAS ATTEINT SON OBJECTIF ESSENTIEL OU AUTRE.
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS L'UNE OU L'AUTRE DES PARTIES N'AURA DE RESPONSABILITÉ ENVERS L'AUTRE PARTIE POUR TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS OU POUR TOUT DOMMAGE INDIRECT, SPÉCIAL, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, QUE CE SOIT DANS LE CADRE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ, ET QUE LA PARTIE AIT ÉTÉ INFORMÉE OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. SAUF DANS LES CAS EXPRESSÉMENT PRÉVUS AUX PRÉSENTES, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LES PRODUITS SONT FOURNIS " EN L'ÉTAT " ET " TELS QUE DISPONIBLES " SANS AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, ET VECTRA ET SES AFFILIÉS DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE TITRE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. L'UTILISATEUR FINAL RECONNAÎT QUE VECTRA NE GARANTIT PAS QUE LES PRODUITS SERONT ININTERROMPUS, OPPORTUNS, SÛRS OU EXEMPTS D'ERREURS. CHAQUE PARTIE DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ ET OBLIGATION D'INDEMNISATION POUR TOUT PRÉJUDICE OU DOMMAGE CAUSÉ PAR DES FOURNISSEURS DE SERVICES D'HÉBERGEMENT TIERS.
10.1 Obligation de VECTRA. L'utilisateur final accepte que VECTRA ait le droit de défendre, ou à son choix de régler, et VECTRA accepte, à ses propres frais, de défendre ou à son choix de régler, toute réclamation, poursuite ou procédure d'un tiers (collectivement, "Action") intentée contre l'utilisateur final alléguant que les produits violent tout brevet américain existant à la date d'entrée en vigueur, sous réserve des limitations énoncées dans le présent document. VECTRA aura le contrôle exclusif de toute action ou négociation de règlement, et VECTRA accepte de payer, sous réserve des limitations énoncées ici, tout jugement définitif rendu contre l'utilisateur final sur cette question dans le cadre d'une action défendue par VECTRA. L'utilisateur final accepte que VECTRA soit libéré des obligations précédentes à moins que l'utilisateur final ne notifie rapidement VECTRA par écrit d'une telle action, donne à VECTRA l'autorisation de procéder comme envisagé ici, et donne à VECTRA des informations et une assistance appropriées et complètes pour régler et/ou défendre une telle action.
10.2 Indemnisation de l'utilisateur final. L'utilisateur final défendra toute action intentée contre VECTRA, ses affiliés et leurs employés, entrepreneurs, agents, dirigeants et administrateurs respectifs dans la mesure où elle est fondée sur une réclamation d'un tiers découlant de ou autrement liée à : (i) les données de l'utilisateur final ; ou (ii) toute utilisation du produit par l'utilisateur final non autorisée en vertu de cet accord ou en violation de la loi, et paiera tous les coûts, dommages et frais d'avocat raisonnables attribuables à une telle action qui sont finalement accordés contre VECTRA ou acceptés par l'utilisateur final dans le cadre d'un règlement.
10.3 Remèdes. Si VECTRA estime que les produits ou une partie de ceux-ci enfreignent un brevet, un droit d'auteur ou une marque déposée, ou si la vente ou l'utilisation des produits ou d'une partie de ceux-ci est interdite, VECTRA pourra, à son choix, à son option et à ses frais : (i) procurer à l'utilisateur final le droit de vendre ou d'utiliser, selon le cas, les produits ou une partie de ceux-ci en vertu de ce brevet, de ce droit d'auteur ou de cette marque ; (ii) remplacer les produits ou une partie de ceux-ci par d'autres produits ou pièces appropriés et non contrefaisants ; (iii) modifier de manière appropriée les produits ou une partie de ceux-ci ; ou (iv) retirer les produits ou une partie de ceux-ci, mettre fin à leur distribution ou à leur vente et rembourser les paiements versés par l'utilisateur final pour ces produits, moins un montant raisonnable pour l'utilisation et les dommages. VECTRA n'est pas responsable des coûts ou dépenses encourus sans son autorisation écrite préalable, ni des coûts d'installation des produits remplacés.
10.4 Exclusions. VECTRA n'aura aucune obligation en vertu de la présente section 10 si l'action est basée sur ou découle de : (ii) toute combinaison ou utilisation du produit avec ou dans un logiciel, matériel, processus, micrologiciel ou données d'une tierce partie, dans la mesure où la réclamation est basée sur une telle combinaison ou utilisation ; (iii) la poursuite par l'utilisateur final de l'utilisation du produit prétendument contrefait après avoir été informé de la plainte pour contrefaçon ou après avoir reçu de VECTRA, sans frais supplémentaires, une version modifiée du produit destinée à remédier à la contrefaçon présumée ; (iv) l'incapacité de l'utilisateur final à utiliser le produit conformément aux spécifications applicables du produit ; et/ou (v) l'utilisation par l'utilisateur final du produit en dehors de la portée des droits accordés en vertu du présent accord.
10.5 Recours exclusif. LES RECOURS SPÉCIFIÉS DANS CETTE SECTION CONSTITUENT LES SEULS ET UNIQUES RECOURS DE L'UTILISATEUR FINAL, ET L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE VECTRA, EN CE QUI CONCERNE TOUTE VIOLATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE D'UN TIERS.
11.1 Confidential Information. The term “Confidential Information” includes all information, software and data furnished by either party and with respect to the either party includes information furnished by the disclosing party (the “Discloser”) to the other party (the “Recipient”), whether in oral, written, graphic or machine- readable form, whether orally or in writing, that is designated as confidential or that reasonably should be understood to be confidential given the nature of the information and the circumstances of disclosure, including without limitation materials, documentation, designs, improvements, formulae, discoveries, inventions, networks, concepts, ideas, technical information and procedures, legal, financial or business affairs, markets, products, key personnel, suppliers, policies or operational methods, plans for future developments for the business of the Discloser, and all other information disclosed to the Recipient by the Discloser that is not readily available to the public, and all copies of the foregoing. In addition to the foregoing, Confidential Information of VECTRA will also include (i) all information relating to the Products, including but not limited to information relating to the performance, reliability, and stability of the Products (including availability, uptime, and performance benchmarks), operation of the Products, knowhow, techniques, processes, ideas, algorithms, and Product design and architectures, and all documentation related to the Products.
11.2 Non-Confidential Information. Notwithstanding the foregoing, Confidential Information will not include information that: (i) has entered the public domain through no action or failure to act of the Recipient; (ii) prior to disclosure hereunder was already lawfully in Recipient’s possession without any obligation of confidentiality;(iii) subsequent to disclosure hereunder is obtained by the Recipient on a non-confidential basis from a third party who has the right to disclose such information to the Recipient; (iv) is approved in writing by the Discloser for disclosure by the Recipient; (v) is provided by the Discloser to a third party without a confidentiality restriction; or (iv) is independently developed by the Recipient without reference to the Discloser’s Confidential Information.
11.3 Obligations of Non-Disclosure. The Recipient will safeguard the Confidential Information of the Discloser with at least the same degree of care that it utilizes to safeguard its own Confidential Information of like kind, but in any event not less than a reasonable degree of care. The Recipient agrees (a) not to disclose the Confidential Information of the Discloser to any third parties (except for its employees, Affiliates, subcontractors, or professional advisors who are bound by an obligation of confidentiality no less restrictive than this provision) in the breach of the foregoing sentence, and (b) to use the Confidential Information solely for the purpose of performing its obligations and exercising its rights under this Agreement. The Recipient will not remove or alter any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notice attached to or included in any Confidential Information furnished by Discloser.
11.4 Return of Confidential Information. Each Recipient will destroy or return to Discloser all Confidential Information of the Discloser that the Recipient possesses upon the expiration or termination of this Agreement; provided, however, that to the extent that copies of Confidential Information are contained in the Recipient’s off-site backup data storage archives and are not readily accessible for deletion, the Recipient will not be obligated to delete such copies so long as it does not willfully attempt to access such Confidential Information and continues to comply with the confidentiality restrictions set forth herein.
11.5 Compelled Disclosure. If the Recipient is compelled by law, regulation or a court of competent jurisdiction to disclose any of the Discloser’s Confidential Information then, to the extent permitted by law, the Recipient will promptly notify the Discloser so that it may seek a protective order or other appropriate remedy. The Recipient will provide reasonable cooperation at the Discloser’s expense in seeking such order or other remedy. If disclosure is ultimately required, the Recipient will furnish only that portion of the Confidential Information that is legally required, exercise reasonable efforts to obtain assurance that it will receive confidential treatment and will continue to treat such Confidential Information in accordance with its obligations under this provision.
11.6 Injunctive Relief. Each party acknowledges that the Discloser may be irreparably harmed if Recipient’s obligations hereunder are not specifically enforced, and that Discloser may not have an adequate remedy at law in the event of an actual or threatened violation hereof. The Recipient agrees that Discloser, in addition to any of its other available rights and remedies, will be entitled to seek equitable relief, including injunction (with no requirement to post a bond or other security or to prove actual damages) to prevent breaches or threatened breaches of this Section 6 by the Recipient or any of its representatives and to seek specific performance of the terms of this of this provision.
Le présent accord est régi par le droit californien, à l'exclusion de la règle du choix des lois. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (1980) est spécifiquement exclue et ne s'applique pas. Tout litige ou réclamation découlant du présent accord ou lié à celui-ci, ou toute violation ou résiliation de celui-ci, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'État et fédéraux du comté de Santa Clara, en Californie, et les parties acceptent et se soumettent à la compétence personnelle et exclusive de ces tribunaux. Le présent accord et toutes les procédures se déroulent uniquement en anglais.
Les produits ne peuvent être exportés sans l'accord écrit préalable de VECTRA. L'utilisateur final garantit et assure par écrit à VECTRA qu'il respectera toutes les restrictions d'exportation et de réexportation américaines et étrangères applicables aux produits, à la documentation et aux informations techniques fournies dans le cadre de ce contrat. L'utilisateur final garantit qu'il se conformera à la Foreign Corrupt Practices Act ("FCPA") dans toutes ses transactions avec, par, pour ou au nom de VECTRA, et qu'il n'offrira pas, ne promettra pas, ne donnera pas, n'exigera pas, ne cherchera pas à obtenir ou n'acceptera pas, directement ou indirectement, un cadeau ou un paiement, une contrepartie ou un avantage en nature qui serait ou pourrait être interprété comme une pratique illégale ou corrompue.
VECTRA ne sera pas responsable de toute cessation, interruption ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes en raison d'un tremblement de terre, d'une inondation, d'un incendie, d'une tempête, d'une catastrophe naturelle, d'un acte de Dieu, d'une guerre, d'un terrorisme, d'un conflit armé, d'une grève, d'un lock-out, d'un boycott ou d'autres événements similaires échappant à son contrôle raisonnable.
La présente convention et les droits qui en découlent ne peuvent être cédés ou transférés d'une autre manière, directement ou indirectement, par l'utilisateur final sans l'accord écrit préalable de VECTRA. La présente convention constitue l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'objet de la présente convention et aucune renonciation ou modification de la présente convention ne sera valable à moins d'être signée par écrit par chacune des parties. La renonciation à une violation de l'une des conditions des présentes ne doit en aucun cas être interprétée comme une renonciation à toute autre condition ou violation. Le présent accord remplace toutes les conditions préimprimées dans les bons de commande ou autres formulaires commerciaux soumis par l'utilisateur final, et toute condition incompatible avec les termes du présent accord est explicitement rejetée. Si l'une des dispositions du présent accord est jugée contraire à la loi par un tribunal compétent, les autres dispositions du présent accord resteront pleinement en vigueur. Le présent accord peut être signé en plusieurs exemplaires, chacun étant considéré comme un original, y compris par télécopie ou sous une autre forme électronique. En cas de conflit ou d'incohérence entre les documents régissant les produits, l'ordre de préséance sera le suivant : (i) le cahier des charges ; (ii) la commande ; (iii) toute pièce, annexe ou addendum au présent accord ; et (iv) le corps du présent accord.
Aux fins de la présente annexe uniquement, les termes suivants ont la signification suivante : "Données AWS" désigne toutes les données d'événements et de journaux d'Amazon Web Services (AWS) extraites par les capteurs de journaux de VECTRA pour fournir Detect for AWS à l'utilisateur final, y compris, mais sans s'y limiter : (i) AWS Cloudtrail Logs ; (ii) VPC Flow Logs, si activé ; (iii) Route53 DNS logs ; et (iv) contextual AWS identity information. "Detect for AWS" signifie le logiciel de stockage de métadonnées, de recherche et de gestion analytique de VECTRA en tant que plateforme de service actuellement connue sous le nom de "Detect for AWS".
En plus de la section 4.1 des conditions de service, VECTRA peut accéder, traiter et conserver les données de l'utilisateur final transférées sur les réseaux auxquels l'utilisateur final connecte tout produit ou appareil à des fins de prestation de services à l'utilisateur final, d'amélioration, d'analyse et d'évaluation du produit, y compris les données AWS et les détails de la détection.
Detect for AWS conserve les données AWS pendant 90 jours. Les données AWS datant de plus de 90 jours seront supprimées.
Un administrateur AWS de l'utilisateur final doit donner à VECTRA l'autorisation d'accéder aux données AWS. Le consentement peut être révoqué à tout moment par l'utilisateur final sans que VECTRA n'intervienne. La révocation de l'autorisation interrompt le flux de données AWS vers VECTRA et perturbe la fourniture du service AWS jusqu'à ce que l'autorisation soit à nouveau accordée.
Sur demande de l'utilisateur final dans les trente (30) jours suivant la date effective de résiliation, VECTRA mettra à la disposition de l'utilisateur final pour téléchargement toutes les données de l'utilisateur final contenues dans le Detect for AWS au moment de la résiliation dans un format mutuellement convenu. Après cette période de trente (30) jours, VECTRA n'a aucune obligation de maintenir ou de fournir des données de l'utilisateur final et a le droit, sauf interdiction légale, de supprimer toutes les données de l'utilisateur final dans ses systèmes ou autrement en sa possession ou sous son contrôle. Sur avis de l'utilisateur final, VECTRA détruira de façon sécuritaire toutes les données de l'utilisateur final de ses systèmes dans les cent quatre-vingts (180) jours suivant la date de réception de l'avis et avisera l'utilisateur final de l'achèvement de la destruction ; toutefois, VECTRA peut conserver des copies de ces données de l'utilisateur final si la loi ou les politiques de sauvegarde l'exigent.
Comme indiqué dans la commande applicable, l'utilisateur final s'engage à utiliser Detect pour AWS jusqu'à ce qu'il dépasse le volume acheté de données AWS ou la durée de l'abonnement applicable, selon ce qui se produit en premier. Conformément à l'article 5.5 de l'accord, VECTRA se réserve le droit d'effectuer un rapprochement et de facturer toute utilisation supérieure au volume acheté. En ce qui concerne Detect for AWS, l'utilisation de l'Utilisateur final sera calculée sur la base du volume en Go de Données AWS ingérées par Detect for AWS au cours de la Période d'abonnement. Dans le cas où l'utilisation de l'Utilisateur final dépasse le volume souscrit, l'Utilisateur final accepte de payer des frais pour l'utilisation excédentaire conformément aux tarifs applicables alors en vigueur, sauf indication contraire dans la Commande applicable.
Outre les conditions de service, qui régissent la présente annexe K, les conditions suivantes s'appliquent aux services Sidekick :
Aux fins de la présente annexe uniquement, les termes suivants ont la signification suivante :
"Données Sidekick" signifie toutes les données de l'utilisateur final collectées à partir des systèmes de VECTRA dans le but exprès de fournir les services Sidekick, y compris, mais sans s'y limiter, les données non anonymisées suivantes : (i) les informations de notation des hôtes et des comptes ; (ii) les détails de la détection, y compris les domaines et les noms de fichiers liés à des incidents de sécurité potentiels ; et (iii) les mesures prises et les notes prises par les analystes qui examinent les détections.
"Services Sidekick" désigne les services d'assistance technique pour certains produits fournis par VECTRA, qui peuvent inclure des services de réponse aux incidents, d'enquête et de criminalistique.
En plus de la section 4.1 de l'accord, VECTRA peut accéder, traiter et conserver les données Sidekick transférées sur les réseaux auxquels l'utilisateur final connecte tout produit ou appareil dans le but de fournir un service à l'utilisateur final, d'améliorer le produit, de l'analyser et de l'évaluer comme suit :
a. Accès par défaut à Sidekick. Tous les Utilisateurs finaux des Services Sidekick doivent au minimum autoriser l'accès VPN aux Données Sidekick via le réseau privé virtuel ("VPN") et l'accès décrit dans la Section 4.1 de l'Accord. Toutes les données Sidekick collectées dans le cadre de cette sous-section seront temporairement mises en cache pour être analysées par VECTRA.
b. Accès Sidekick amélioré en option. Comme indiqué dans la commande ou si l'utilisateur final des services Sidekick en décide autrement lors de l'installation, de la configuration ou de l'utilisation des produits, VECTRA peut récupérer, stocker et traiter les données Sidekick afin de fournir les services Sidekick de manière plus efficace, y compris en fournissant une visibilité plus rapide des menaces émergentes. Les données Sidekick collectées en vertu de cette sous-section seront stockées pendant douze (12) mois, et toute donnée Sidekick datant de plus de douze (12) mois sera supprimée.
c. Rapports sur les incidents de sécurité. Les rapports sur les incidents de sécurité générés dans le cadre des Services Sidekick seront stockés pendant la durée de la Commande.
Outre les conditions de service qui régissent la présente annexe N, les conditions suivantes s'appliquent à Detect for Network :
En plus de la section 4.1 de l'accord, VECTRA peut accéder, traiter et conserver les données de l'utilisateur final transférées sur les réseaux auxquels l'utilisateur final connecte tout produit ou appareil dans le but de fournir un service à l'utilisateur final, d'améliorer le produit, d'analyser et d'évaluer comme suit :
Accès optionnel aux métadonnées pour la détection sur le réseau. Comme indiqué dans la Commande ou si l'Utilisateur final en décide autrement pendant l'installation, la configuration ou l'utilisation des Produits, VECTRA peut surveiller et accéder aux métadonnées anonymes de session et de détection, y compris les données DNS, HTTP et de session ; les détails de détection ; les données de mappage d'ID d'hôte ; et les précurseurs de détection.
Conformément à l'article 5.5 de la convention, VECTRA se réserve le droit d'effectuer un rapprochement et de facturer toute utilisation supérieure au volume acheté. En ce qui concerne Detect for Network, pour calculer l'utilisation de l'utilisateur final, VECTRA échantillonnera la quantité d'utilisation observée par n'importe quel produit toutes les heures. À la fin d'une période de 30 jours, les échantillons sont classés du plus élevé au plus bas. Les cinq premiers pour cent (5%) des échantillons sont rejetés. L'échantillon le plus élevé restant (c'est-à-dire l'utilisation de l'Utilisateur final au quatre-vingt-quinzième centile (95 %)) est l'utilisation mesurée. L'Utilisateur final accepte de payer des frais pour la surconsommation conformément aux tarifs applicables alors en vigueur, sauf indication contraire dans la Commande applicable.
En plus des conditions de service, qui régissent cette annexe O, les conditions suivantes s'appliquent à Detect pour Office 365 :
Pour cette annexe uniquement, les termes suivants ont la signification suivante :
"Données O365" signifie toutes les données d'événements et de journaux de Microsoft Office 365 extraites par les capteurs de journaux de VECTRA pour fournir le service O365 à l'utilisateur final, y compris, mais sans s'y limiter, (i) les actions de l'utilisateur au sein d'Office 365, y compris l'accès, la lecture, le téléchargement, la suppression et le partage de fichiers : (i) les actions des utilisateurs dans Office 365, y compris l'accès, la lecture, le téléchargement, la suppression et le partage de fichiers ; (ii) les actions des administrateurs dans Office 365, y compris les changements de politique et de configuration ; et (iii) les événements d'authentification et d'autorisation dans AzureAD.
"Service O365" désigne le logiciel de gestion de stockage de métadonnées, de recherche et d'analyse de VECTRA en tant que plateforme de service actuellement connue sous le nom de " Detect for Office 365 ".
En plus de la section 4.1 de l'accord, VECTRA peut accéder, traiter et conserver les données de l'utilisateur final transférées sur les réseaux auxquels l'utilisateur final connecte tout produit ou appareil à des fins de fourniture de services à l'utilisateur final, d'amélioration, d'analyse et d'évaluation du produit, y compris les données O365 anonymisées et les détails de détection.
Le service O365 conserve les données O365 pendant quatre-vingt-dix (90) jours. Les données O365 datant de plus de quatre-vingt-dix (90) jours seront supprimées.
Un administrateur du service O365 chez l'utilisateur final doit donner son accord à VECTRA pour accéder aux données O365. Le consentement peut être révoqué à tout moment par l'utilisateur final sans que VECTRA n'intervienne. La révocation du consentement interrompt le flux de données O365 vers VECTRA et perturbe la fourniture du service O365 jusqu'à ce que le consentement soit à nouveau accordé.
Sur demande de l'utilisateur final dans les trente (30) jours suivant la date effective de résiliation, VECTRA mettra à la disposition de l'utilisateur final pour téléchargement toutes les données O365 contenues dans le service O365 au moment de la résiliation dans un format mutuellement convenu. Après cette période de trente (30) jours, VECTRA n'aura aucune obligation de maintenir ou de fournir des données O365 et sera par la suite, sauf interdiction légale, autorisée à supprimer toutes les données O365 dans ses systèmes ou autrement en sa possession ou sous son contrôle. Sur avis de l'utilisateur final, VECTRA détruira de façon sécuritaire toutes les données O365 de ses systèmes dans les cent quatre-vingts (180) jours suivant la date de réception de l'avis et avisera l'utilisateur final de l'achèvement de la destruction ; toutefois, VECTRA peut conserver des copies de ces données O365 si la loi ou les politiques de sauvegarde l'exigent.
Conformément à l'article 5.5 de l'accord, VECTRA se réserve le droit d'effectuer un rapprochement et de facturer toute utilisation supérieure au volume acheté. En ce qui concerne Detect for Office 365, pour calculer l'utilisation de l'utilisateur final, VECTRA échantillonnera la quantité d'utilisation observée par n'importe quel produit toutes les heures. À la fin de toute période de 30 jours, les échantillons sont classés du plus élevé au plus bas. Les cinq premiers pour cent (5%) des échantillons sont rejetés. L'échantillon le plus élevé restant (c'est-à-dire l'utilisation de l'Utilisateur final au quatre-vingt-quinzième centile (95 %)) est l'utilisation mesurée. L'Utilisateur final accepte de payer des frais pour la surconsommation conformément aux tarifs applicables alors en vigueur, sauf indication contraire dans la Commande applicable.
Outre les conditions de service qui régissent la présente annexe R, les conditions suivantes s'appliquent à Recall:
Pour les besoins de la présente annexe uniquement, les termes suivants ont la signification suivante :
"Métadonnées" signifie toutes les métadonnées de réseau dérivées de l'utilisation du service Recall par ou au nom de l'utilisateur final et extraites par les capteurs de trafic et de journaux de VECTRA, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants : (i) les métadonnées de session, y compris la connectivité, DNS, HTTP, SMB, RDP, Kerberos, LDAP, les hachages de fichiers et SSL ; et (ii) les métadonnées de détection et les précurseurs.
"ServiceRecall " désigne le logiciel de stockage de métadonnées, de recherche et de gestion analytique de VECTRA en tant que plateforme de service actuellement connue sous le nom de "Recall".
En plus de la section 4.1 des conditions de service, VECTRA peut accéder, traiter et conserver les données de l'utilisateur final transférées sur les réseaux auxquels l'utilisateur final connecte tout produit ou appareil à des fins de prestation de services à l'utilisateur final, d'amélioration des produits, d'analyse et d'évaluation comme suit :
a. Accès optionnel aux métadonnées pour Recall. Comme indiqué dans la commande ou si l'utilisateur final en décide autrement pendant l'installation, la configuration ou l'utilisation des produits, VECTRA peut surveiller et accéder à des métadonnées de session non identifiantes, y compris des données DNS, HTTP et de session.
Le Service Recall conservera les Métadonnées pendant la période définie choisie par l'Utilisateur final et indiquée dans la Commande applicable (la "Période de stockage"). Les Métadonnées seront effacées à la fin de la Période de stockage applicable, et de nouvelles Métadonnées seront stockées à leur place, de sorte qu'à tout moment pendant la durée de l'Abonnement, les Métadonnées dérivées par le Service Recall pour la Période de stockage la plus récente seront accessibles à l'Utilisateur final. A titre d'exemple, et sans limiter la généralité de ce qui précède, si l'Utilisateur final achète une Période de stockage de 4 semaines, alors à tout moment pendant la Durée de l'abonnement, l'Utilisateur final aura accès aux Métadonnées de la période de 4 semaines immédiatement précédente, mais pas aux Métadonnées dérivées avant cette période.
L'utilisateur final peut désigner un ou plusieurs utilisateurs finaux comme administrateurs (chacun étant un "administrateur") pour gérer son compte. L'utilisateur final est responsable du maintien de la sécurité de ses comptes et mots de passe (y compris, mais sans s'y limiter, les comptes et mots de passe des administrateurs et des autres utilisateurs finaux).
Sur demande de l'utilisateur final dans les trente (30) jours suivant la date effective de résiliation, VECTRA mettra à la disposition de l'utilisateur final pour téléchargement toutes les données de l'utilisateur final contenues dans le service Recall au moment de la résiliation, dans un format convenu d'un commun accord. Après cette période de trente (30) jours, VECTRA n'a aucune obligation de maintenir ou de fournir de telles données de l'utilisateur final et a le droit, sauf interdiction légale, de supprimer toutes les données de l'utilisateur final qui se trouvent dans ses systèmes ou qui sont en sa possession ou sous son contrôle. Sur avis de l'utilisateur final, VECTRA détruira de façon sécuritaire toutes les données de l'utilisateur final de ses systèmes dans les cent quatre-vingts (180) jours suivant la date de réception de l'avis et avisera l'utilisateur final de l'achèvement de la destruction ; toutefois, VECTRA peut conserver des copies de ces données de l'utilisateur final si la loi ou les politiques de sauvegarde l'exigent.
Conformément à l'article 5.5 de la convention, VECTRA se réserve le droit d'effectuer un rapprochement et de facturer toute utilisation supérieure au volume acheté. En ce qui concerne Recall, pour calculer la consommation de l'utilisateur final, VECTRA prélèvera toutes les heures la quantité de consommation observée pour chaque produit. À la fin d'une période de 30 jours, les échantillons sont classés du plus élevé au plus bas. Les cinq premiers pour cent (5%) des échantillons sont rejetés. L'échantillon le plus élevé restant (c'est-à-dire l'utilisation de l'Utilisateur final au quatre-vingt-quinzième centile (95 %)) est l'utilisation mesurée. L'Utilisateur final accepte de payer des frais pour la surconsommation conformément aux tarifs applicables alors en vigueur, sauf indication contraire dans la Commande applicable.
Outre les conditions de service qui régissent la présente annexe S, les conditions suivantes s'appliquent aux services professionnels :
Aux fins de la présente annexe uniquement, les termes suivants ont la signification suivante :
"Ordre de modification" : toute modification apportée à un cahier des charges, telle que décrite dans la section "Ordres de modification" ci-dessous. Les ordres de modification seront considérés comme incorporés par référence dans le cahier des charges applicable.
"Contenu" signifie tout rapport, documentation, logiciel, programme, script, contenu, matériel audio ou visuel, images, médias numériques ou autre matériel de tout type.
"Produit livrable" signifie tout contenu dans la mesure où il est expressément identifié comme produit livrable dans un cahier des charges applicable (sur tout support et à tout stade de développement ou d'achèvement) fourni ou créé par VECTRA (y compris par l'un de ses employés, agents ou sous-traitants) seule ou en collaboration avec d'autres.
"Services" signifie le travail effectué par VECTRA, ses affiliés ou leurs sous-traitants autorisés respectifs en vertu d'un énoncé des travaux, y compris, mais sans s'y limiter, la fourniture de tout produit livrable spécifié dans un énoncé destravauxapplicable.
"Énoncé des travaux" ou "énoncédestravaux" signifie un document décrivant les services à fournir en vertu des présentes qui est conclu entre l'utilisateur final et VECTRA. Les énoncés de travail sont réputés être incorporés aux présentes par référence.
VECTRA fournira les services, y compris les produits livrables énumérés dans le cahier des charges applicable, conformément à l'accord et au cahier des charges applicable.
Dans la mesure où les services comprennent des éléments livrables en vertu d'un cahier des charges applicable, VECTRA soumettra une copie complète de chaque élément livrable à l'utilisateur final une fois qu'il sera terminé. L'utilisateur final examinera et testera tous les produits livrables conformément à l'énoncé des travaux, selon les critères d'acceptation ou les plans d'essai mutuellement convenus par écrit par les parties pour ces produits livrables, dans les dix (10) jours ouvrables suivant la remise des produits livrables par VECTRA ou dans tout autre délai défini dans l'énoncé des travaux applicable (la "période d'acceptation"). L'utilisateur final fournira à VECTRA une notification écrite d'acceptation pour chaque produit livrable avant la fin de la période d'acceptation ; cependant, le fait de ne pas rejeter un produit livrable, comme indiqué ci-dessous, sera considéré comme une acceptation. Si l'utilisateur final, dans son jugement raisonnable et de bonne foi, détermine qu'un produit livrable soumis ne satisfait pas aux critères d'acceptation convenus, tels que spécifiés dans le cahier des charges applicable ou tels que mutuellement convenus par écrit par les parties pour ce produit livrable, l'utilisateur final doit en aviser VECTRA par écrit pendant la période d'acceptation, en spécifiant les lacunes en détail. VECTRA s'efforcera, dans la mesure du possible, de corriger ces défauts et de soumettre à nouveau le produit à l'utilisateur final dans les plus brefs délais. L'utilisateur final examinera et testera à nouveau le produit livrable en fonction des critères d'acceptation convenus et communiquera par écrit à VECTRA les lacunes éventuelles dans les 10 jours ouvrables suivant la nouvelle présentation du produit livrable. Si un produit livrable ne répond pas aux exigences fonctionnelles spécifiées dans le cahier des charges applicable après sa deuxième présentation à l'utilisateur final, ce dernier peut, à titre de recours unique et exclusif : (i) rejeter à nouveau le produit livrable et le retourner à VECTRA pour qu'il soit corrigé et soumis à nouveau conformément au processus décrit ci-dessus (si le produit livrable n'est pas accepté après deux nouvelles soumissions, la question sera soumise au parrain exécutif de l'utilisateur final pour le projet associé au cahier des charges et au vice-président de VECTRA) ; ou (ii) résilier le cahier des charges pertinent immédiatement sur avis écrit et recouvrer tous les frais de services payés en vertu de ce cahier des charges pour ce produit livrable défectueux. Si les parties déterminent que les exigences fonctionnelles d'un produit livrable spécifiées dans un énoncé de travail doivent être modifiées (par exemple, en raison d'hypothèses incorrectes ou d'exigences modifiées), elles coopéreront de bonne foi afin d'exécuter un ordre de modification pour de telles exigences révisées.
Les modifications apportées à un cahier des charges devront faire l'objet d'un ordre de modification écrit et signé par les parties avant leur mise en œuvre. Ces modifications peuvent inclure, par exemple, des changements dans l'étendue des travaux et toute modification correspondante des honoraires et du calendrier estimés.
L'utilisateur final paiera VECTRA pour les services aux tarifs spécifiés dans le cahier des charges applicable ou, si aucun tarif n'est spécifié dans le cahier des charges, aux tarifs standard de VECTRA en vigueur au moment de l'exécution du cahier des charges.
L'utilisateur final remboursera à VECTRA les frais de déplacement et les dépenses raisonnables encourus dans le cadre des services.
L'utilisateur final accorde par la présente à VECTRA les licences nécessaires à l'exécution de ses obligations, et l'utilisateur final n'accorde à VECTRA aucun autre droit sur la propriété intellectuelle de l'utilisateur final, à l'exception de ce qui est stipulé dans un SOW applicable ou de ce qui a été convenu par écrit.
VECTRA garantit que les services seront exécutés de manière professionnelle et selon les règles de l'art, conformément aux normes industrielles généralement acceptées. En cas de violation de la garantie susmentionnée, le recours exclusif de l'utilisateur final et l'entière responsabilité de VECTRA consisteront en la réexécution des services concernés. Si VECTRA n'est pas en mesure de fournir à nouveau les services garantis, l'utilisateur final a le droit de récupérer les frais de services payés à VECTRA pour les services déficients. L'utilisateur final doit présenter par écrit à VECTRA toute réclamation au titre de la présente garantie dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant l'exécution des services afin de pouvoir bénéficier des recours prévus par la garantie.
CETTE GARANTIE EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE, ET AUCUNE DES PARTIES NE DONNE D'AUTRE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE, IMPLICITE, STATUTAIRE OU AUTRE, ET CHAQUE PARTIE REJETTE SPÉCIFIQUEMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE.
Outre les conditions de service, qui régissent le présent appendice A, les conditions suivantes s'appliquent aux services d'assistance :
Dans le cadre du présent document, les termes suivants ont la signification suivante :
"Erreur" signifie une erreur de programmation reproductible dans le logiciel qui dégrade de manière significative le logiciel par rapport aux spécifications de performance publiées par VECTRA. La correction peut être apportée par un correctif, une correction dans la prochaine mise à jour, une procédure de contournement ou d'évitement, ou toute autre résolution pour remédier à l'erreur.
"Support" signifie l'assistance technique par téléphone ou par courriel fournie par VECTRA à un contact de support désigné par l'utilisateur final pendant les heures normales de travail concernant l'installation et l'utilisation des produits.
"Mise à jour" signifie une version de maintenance du logiciel désignée comme telle par VECTRA et diffusée sur une base générale et régulière dans le cadre de la maintenance standard aux autres utilisateurs finaux de VECTRA pour la même version du logiciel, sans frais supplémentaires.
Les services d'assistance décrits dans la présente Annexe A (" Services d'assistance ") commencent à la Date d'entrée en vigueur (ou à toute autre date de début applicable spécifiée dans la Commande) et se poursuivront jusqu'à la fin de la Période d'abonnement applicable. Si l'utilisateur final choisit de ne pas renouveler les services d'assistance ou si les frais ne sont pas maintenus à jour, l'utilisateur final ne pourra se réinscrire qu'avec l'accord écrit préalable de VECTRA et le paiement des frais d'abonnement applicables pour la période à venir et de tous les frais qui auraient été payés si l'utilisateur final n'avait pas interrompu les services d'assistance.
Tant que l'Utilisateur final est à jour dans le paiement de tous les frais d'abonnement, les services d'assistance suivants seront mis à disposition pendant la Période d'abonnement applicable : (i) les mises à jour publiées pendant la durée de l'abonnement, et (ii) l'assistance à la résolution des erreurs du Logiciel signalées par l'Utilisateur final pendant la durée de l'abonnement, comme décrit plus en détail ci-dessous. Les services d'assistance ne seront fournis que pour la version actuelle du logiciel et uniquement pour les abonnements en cours. VECTRA n'a aucune obligation de fournir des services d'assistance pour : (i) un logiciel altéré ou endommagé ou toute partie du logiciel incorporé avec ou dans un autre logiciel ; (ii) des problèmes de produits causés par la négligence, l'abus ou la mauvaise application de l'utilisateur final, l'utilisation des produits autre que celle spécifiée dans le manuel d'utilisation de VECTRA ou d'autres causes hors du contrôle de VECTRA ; ou (iii) un logiciel ou un abonnement installé ou utilisé sur tout matériel qui n'est pas pris en charge par VECTRA. Les demandes d'assistance peuvent être soumises en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l'adresse support.vectra.ai. En ce qui concerne l'aide à la résolution des erreurs, VECTRA déploiera des efforts commercialement raisonnables pour corriger toute erreur signalée par l'utilisateur final dans le logiciel attribuable à VECTRA, en déployant un niveau d'effort proportionnel à la gravité de l'erreur, à condition, toutefois, que VECTRA n'ait aucune obligation de corriger toutes les erreurs dans le logiciel.
L'utilisateur final est tenu de fournir suffisamment d'informations et de données pour permettre à VECTRA de reproduire facilement toutes les erreurs signalées. Si VECTRA estime qu'un problème signalé par l'utilisateur final n'est pas dû à une erreur dans le logiciel ou qu'il ne peut pas être facilement reproduit, VECTRA en informera l'utilisateur final. L'utilisateur final doit documenter et signaler rapidement toutes les erreurs à VECTRA et prendre toutes les mesures nécessaires pour mettre en œuvre les procédures de rectification des erreurs ou des dysfonctionnements dans un délai raisonnable après que ces procédures ont été reçues de VECTRA.